Bikers di Indonesia sempat menunggu lama STNK setelah pembelian di KTM Indonesia.
Kasusnya saat pembelian unit KTM di November 2016 tapi sampai Februari konsumen belum menerima STNK sampai Februari.
Kasus pengurusan Surat Tanda Nomor Kendaraan (STNK) yang berlarut-larut, KTM melalui PT Penta Laju Jaya Motor, tidak ingin mengulangi kesalahan yang sama.
Termasuk dalam pemesanan dua produk anyar KTM Duke 250 dan Duke 390 yang diperkenalkan di ajang Jakarta Fair 2017 beberapa waktu lalu.
(BACA JUGA: Ini Jawaban Michelin Kenapa Yamaha Keteteran di Catalunya)
Kristianto Gunadi, Presiden Direktur PT PJLM mengungkapkan, waktu itu ada masalah komunikasi antara sales dengan konsumen.
Saat itu ada ketakutan konsumen urung untuk membeli motor sehingga di janjikan pengurusan lebih cepat.
“Ketika awal peluncuran tahun lalu salesman tidak sesuai dengan tenggat waktu yang kita berikan, sehingga berjanji lebih awal. Mereka takut hilang konsumen karena pengurusan surat-surat selama tiga bulan,” ucap Kristianto beberapa waktu lalu.
Saat ini agar tidak terjadi kesalah pahaman, pihak KTM akan mengatakan pengiriman produk baru bisa dilakukan dua bulan mendatang.
Ini karena konsumen tidak mengetahui pengurusan surat produk CBU memang membutuhkan waktu yang lebih lama.