MOTOR Plus-online.com - Beragam komentar mengenai kasus per sokbreker Honda PCX 150 yang diduga bengkok mewarnai Instagram resmi Astra Honda Motor (AHM), welovehonda_id,.
Poin dari komentar itu menanyakan pihak AHM mengenai masalah sebenarnya yang terjadi dan langkah perbaikannya jika memang benar masalah itu ada.
AHM sendiri telah memberikan tanggapan terhadap beragam pertanyaan.
Terhadap persoalan ini, apa sih hak konsumen yang harus dipenuhi oleh produsen?
(BACA JUGA: Catat.. Ini Pengalihan Arus Lalu Lintas Terkait Aksi May Day Hari Ini)
Yayasan Lembaga Konsumen Indonesia (YLKI) memberikan tanggapannya terhadap persoalan ini.
Tulus Abadi, Pengurus Harian YLKI berpendapat konsumen perlu mendapat informasi jelas mengenai produk yang ada.
"Termasuk jika ada persoalan. Beritahukan kepada konsumen dan ganti jika memang ternyata produk yang ada bermasalah," jelasnya.
Tulus mengakui persoalan cacat produksi merupakan hal yang harusnya tersembunyi.
"Tetapi konsumen tetap harus diberikan penjelasan. Apakah produk ini hanya perlu penggantian part saja. Atau hal lebih lainnya misalnya terkait dengan keselamatan yang mengharuskan mengganti unit baru," bilangnya.
(BACA JUGA: Enggak Ada Fitur Seperti di All New Vario 150, Pemilik All New PCX 150 Pasang Aksesoris Ini )