"sengaja dipersulit kayak nya, mau verifikasi ktp aja ga bisa bisa. udah beberapa kali take foto sudah pakai lampu emergency an ga bs disebutkan kenapa alasan gagal verifikasi nya. aneh," kata akun itu.
Akun Korlantas Polri menanggapi dengan menyebut sistem dalam tahap penyempurnaan.
"Mohon maaf atas ketidaknyamanan tersebut. Saat ini sistem sedang dalam tahap penyempurnaan, silakan mencoba verifikasi wajah secara berkala 7-9 kali hingga berhasil. pastikan sinyal/jaringan dalam kondisi baik & aplikasi telah diupdate. Informasi perpanjangan SIM & layanan pengaduan (WA & Email) terlampir pada akun instagram @DigitalKorlantas," jawabnya.
Menguti situs resmi Digital Korlantas Polri, beberapa hal yang perlu dipastikan kalau gagal verifikasi E-KTP, yaitu:
- Wajah Anda harus berada di dalam area foto
- Usahakan foto dalam pencahayaan yang baik
- Jangan menggunakan kacamata saat mengambil foto
- Pastikan hasil foto tidak buram/blur
- Pandangan harus fokus ke motion yang ada pada layar handphone Anda dan ikuti instruksi secara tepat gerakan dari proses pengambilan foto wajah
- Pastikan berada di ruangan yang terang
- Pastikan sinyal atau jaringan dalam kondisi baik
- Anda dapat mencoba menurunkan resolusi kamera depan handphone Anda menjadi lebih kecil atau mencoba menggunakan handphone lain.
Lihat postingan ini di InstagramSebuah kiriman dibagikan oleh Digital Korlantas (@digitalkorlantas)
Nah, bisa dicoba saat perpanjang SIM online tapi mengalami kendala gagal verifikasi E-KTP ya bro.