Baca Juga: Motor Listrik Alva Cervo ADC-BP AT Dijual Lebih Mahal dari Honda EM1 e: Apa Istimewanya?
"Kami akan selesaikan setelah dianalisa kerusakan atau masalah yang muncul. Proses perbaikan dilakukan termasuk pergantian spare part jika ditemukan kerusakan," terang lelaki yang akrab disapa Adit ini kepada MOTOR Plus, disela-sela acara Halal Bi Halal di Bintaro, Tangsel pada Kamis (16/5/2024).
Lelaki berkacamata ini menjelaskan sebaiknya tidak langsung panik atau posting di sosmed saat ada kendala pada motor listrik Alva.
Salah satu masalah yang pernah muncul soal nomor rangka motor listrik Alva yang berada di dinamo.
Konsumen mengeluhkan nomor rangka hilang saat pergantian dinamo yang rusak.
Adit mengaku sudah diselesaikan satu per satu masalah dinamo, dan progresnya baik.
Posisi nomor rangka motor listrik Alva akan dipindahkan ke bagian swing arm jadi lebih aman.
Semua masalah yang muncul menurutnya dilihat case by case, baru bisa dianalisa dan dilakukan perbaikan.
Alva sendiri menyediakan layanan call center melalui WhatApps atau Email jika konsumen mengalami masalah.