"Sekarang motor di dealer, belom dibalikin," ujar Bella, Rabu.
"Soalnya posisi di dealer mekaniknya juga masih bingung masalah motornya apa," sambungnya.
"Mereka bilang pertama kali ada kasus motor kayak punyaku di sana," tambah dia.
Ia menuturkan, Vespa LX 125 itu dibeli dari dealer SMM Malang.
Hingga kini motor matic 125 cc itu belom turun STNK, BPKB, maupun pelat nomor.
Meski perbaikan gratis karena masih garansi, Bella mengaku ingin ganti unit karena tak kunjung sembuh.
Baca Juga: Harga Motor Vespa Termurah Naik Lagi Padahal Sudah Dirakit di Indonesia
"(Perbaikan) gratis, tapi tetap unit baru belom 1 bulan dapat cacat produk, (dealer) enggak mau ganti unit baru tapi suruh bolak-balik dealer terus," pungkasnya.
Saat dikonfirmasi, Ayu Hapsari, BTL, PR and Communications Manager PT Piaggio Indonesia mengatakan, pihaknya sudah mengetahui masalah Vespa tersebut.
"Kami sudah mengetahui bahwa terdapat kejadian kurang menyenangkan yang dialami oleh pelanggan kami," ucap Ayu.
"Saat ini kami sudah berkoordinasi dengan pihak dealer di Malang dan sudah mengirimkan tim teknis dari PT Piaggio Indonesia untuk memeriksa langsung keadaan unit tersebut," lanjutnya.
"Selanjutnya, kami akan berkoordinasi terlebih dahulu bersama pelanggan dan dealer terkait untuk perbaikan dan penyelesaian masalah yang dialami," tambahnya.
"Kami akan memberikan informasi lebih lanjut setelahnya," sambung dia.
"Karena saat ini kami masih dalam tahap pengecekan lebih lanjut maka informasi selanjutnya terkait hal ini akan kami sampaikan bila ada perkembangan dalam hasil investigasi," tutup Ayu.