Meski perbaikan gratis karena masih garansi, Bella mengaku ingin ganti unit karena tak kunjung sembuh.
"(Perbaikan) gratis, tapi tetap unit baru belom 1 bulan dapat cacat produk, (dealer) enggak mau ganti unit baru tapi suruh bolak-balik dealer terus," pungkasnya.
Hingga artikel ini ditulis video masalah Vespa yang diunggah ke akun Instagram @bella_anggitaa sudah ditonton 590 ribu lebih pengguna.
Update terbaru, kini PT Piaggio Indonesia dan Dealer Satya Mandiri Motor sudah bertemu dengan Bella.
"Kami mengetahui dan meminta maaf atas ketidaknyamanan yang dialami oleh salah satu pelanggan di kota Malang, Jawa Timur," ucap Ayu Hapsari, PR and Communications Manager PT Piaggio Indonesia.
"Perwakilan PT Piaggio Indonesia dan Dealer Satya Mandiri Motors telah menemui dan berkomunikasi langsung dengan pelanggan yang bersangkutan pada tanggal 5 Juni 2024 mengenai status unit dan kronologis kejadian tersebut," sambungnya.
"Keamanan, kenyamanan dan kepuasan pelanggan selalu menjadi prioritas utama untuk PT Piaggio Indonesia," lanjutnya.
"Oleh sebab itu, selama dilakukannya pemeriksaan mendalam untuk menemukan sumber utama kendala yang dialami, kami memberikan satu unit Vespa, untuk digunakan oleh pelanggan yang telah diserahterimakan pada tanggal 3 Juni 2024," tambah dia.
"PT Piaggio Indonesia selalu memegang komitmen untuk memastikan bahwa setiap pelanggan mendapatkan produk dan layanan yang berkualitas untuk menjamin pengalaman berkendara terbaik bersama Piaggio Group brands," pungkas Ayu.