Sambut Hari Pelanggan, Ini yang Dilakukan PT MPM Kepada Konsumen Loyal

MOTOR Plus-online.com - Sejak 2007 lalu PT Mitra Pinasthika Mulia (MPM) Main dealer Honda Jatim dan NTT selalu giat akan pelayanan terhadap konsumen.

Sejak tahun itu, hari pelanggan terus diupayakan untuk konsumen loyal Honda.

"Pelayanan terhadap konsumen terus kami tingkatkan dan utamakan, bagi kami konsumen juga harus diperhatikan disamping menjual unit saja," bilang Dendy Sean Direktur Marketing PT MPM.

Kemarin (3/9) MPM kembali mendatangi konsumen loyal Honda, kali ini bukan untuk memberikan secara langsung unit motor yang dibeli konsumen.

(BACA JUGA: Apakah Boleh Debt Collector Mengambil Paksa Motor di Jalan Raya? Ini Undang-undangnya)

Melainkan memberikan dokumen motor yang dibelinya, selain itu juga memberikan hak yang harus diterima oleh konsumen loyal.

"Penyerahan dokumen seperti STNK, plat nomor kami berikan dan pasangkan langsung kepada konsumen. Ini merupakan bentuk kepedulian kami terhadap konsumen Honda," Tambah Dendy lagi.

Adapun kriteria pemilihan konsumen loyal di hari pelanggan adalah customer yang melakukan repeat order.

"Artinya, konsumen tersebut sudah melakukan pembelian motor honda lebih dari 1 motor secara berulang," beber Bondan Customer Care Center (HC3) Division Head MPM.

(BACA JUGA: Ogah Benerin Mesin Standar, Pemilik Lambretta Milih Beli Mesin Seharga Rp 160 Juta Dari Inggris!)

Motor Plus/ Candra

Selain itu, customer loyal juga dijelaskan tentang peran one heart card yang bisa digunakan untuk menjaga kondisi motor ketika melakukan perawatan.

Selain itu, customer loyal juga dijelaskan tentang peran one heart card yang bisa digunakan untuk menjaga kondisi motor ketika melakukan perawatan.

"Customer dapat terlindungi dari asuransi, selain itu bisa digunakan untuk melakukan booking service dengan menggunakan kartu OHC," jelasnya lagi.

Tidak hanya itu saja, sebanyak 220 dealer di Jatim juga serentak memberikan pelayanan terhadap konsumen atau customer yang datang di dealer masing-masing.

"Beberapa diantaranya memberikan gift macam snack atau alat pembersih motor, itu tergantung masing-masing dealer di hari pelanggan ini," tuturnya lagi.

(BACA JUGA: Buset! Enggak Tanggung-tanggung, Honda CBR250RR Ini Bodinya Full Karbon)

Kedepannya, besar harapan MPM untuk terus bisa memperhatikan konsumen setia Honda wilayah Jawa Timur dan NTT.

Untuk itu, kedepannya bakal terus diperbaiki dan diperhatikan apa saja yang dibutuhkan konsumen supaya bisa merasa nyaman dengan Honda.