MOTOR Plus-Online.com- Seperti orang baru pacaran,pasti lagi indah-indahnya tuh.
Perhatian sepenuhnya buat pacar, pokoknya disayang banget deh.
Coba kalau udah lama pacaran, pasti kasih sayang berkurang, Persis kayak ojol alias ojek online sekarang, banyak yang mengeluh pelayanannya semakin menurun.
Sudah tak seindah dulu, tuh! Kalau flash back saat ojol baru muncul.
Baca Juga : Menelusuri Pedagang Lelang Motor Bekas Murah, Didatangi ke Lokasi Ternyata Salah Alamat
Baca Juga : Barang Langka, Kawasaki Kaze-R Dijual Murah, Kondisi Mulus dan Surat Lengkap
Pelayanan serta fasilitasnya kelihatan banget.
Pelayanan diberikan untuk membedakan dengan ojek konvensional atau pangkalan.
Sampai ada pelatihan khususnya juga lho,yang diberikan kepada para driver ojol tentang safety riding di jalan raya.
Tapi, coba lihat keberadaan ojol sekarang.
Baca Juga : Ternyata Michelin Cuma Bawa Ban Segini Setiap Race Untuk MotoGP 2019, Cukup?
Banyak yang tidak memberikan pelayanan sebaik dulu.
“Sekarang kalau naik ojek online, sudah gak ditawari masker dan hairnet, jadi kadang prepare sendiri bawa buff kalau mau naik ojol,” curhat Revinda Saputri Hidayanti, karyawan bank yang biasa pakai ojol untuk pergi ke kantor.
Padahal, fasilitas masker maupun hairnet itu sangat berguna bagi pelanggan atau boncengers.
Masker tentunya memiliki fungsi mengurangi efek polusi udara.
Baca Juga : Mencekam! Video Honda Jazz Ludes Terbakar Hebat di Pinggir Jalan, Pemotor Kocar-kacir
Sementara hairnet berfungsi menghindari helm yang bau karena dipakai bergantian oleh para pelanggan.
Apalagi kalau pas trip kondisi panas terik siang hari, gak kebayang deh helm itu lepeknya
gimana.
“Kalau masker masih suka ditawarin, tapi kalau hairnet jarang banget.
Mana kadang helm yang disediakan bau, trus pernah juga dapet driver yang bawa motornya ugal-ugalan macam metro mini,” ucap Risca Magustina Z, ibu satu anak yang juga salah satu pelanggan ojol.
Baca Juga : Ngeri, Video Pembersihan Ranjau di Jalan Gatot Subroto, Ratusan Kawat Payung Berserakan
Dari pihak driver, memberikan alasan atas kekurangan pelayanan.
“Fasilitas masker dan hairnet memang wajib diberikan pada para penumpang, tapi kadang penumpang gak mau repot pake, mungkin kondisi buru-buru atau ada alasan lain,” ujar Utha, salah satu driver ojol.
Ada pula driver yang curhat sekaligus menjelaskan tentang fasilitas masker dan hairnet.
“Saat pertama kali gabung di ojol, pasti dapet masker dan hairnet masing-masing 50 pcs, tapi kalau habis kita harus beli sendiri, jadi agak berat juga.
Baca Juga : Hasil Latihan Resmi Ke-2 MotoGP Qatar 2019, Marc Marquez Menggebrak!
Apalagi semakin kesini, persaingan makin ketat, jatah buat driver juga semakin menurun karena
banyak peraturan baru,” terang Iskandar, yang juga driver ojol.
Kalau sudah begini keadaanya, harus ada tindakan dari pihak managemen.
Jangan sampai merugikan pelanggan atau driver sebagai mitra perusahaan.
Masa iya mentang-mentang jadi transportasi favorit tapi pelayanan malah menurun.
Baca Juga : Hasil Latihan Resmi Ke-2 MotoGP Qatar 2019, Marc Marquez Menggebrak!
Harus sedikit bebenah tuh, agar pelanggan semakin nyaman dan driver pun sejahtera.
Artikel ini sudah dimuat di Tabloid MOTOR Plus edisi 952 th 2017
Artikel ini sudah dimuat di Tabloid MOTOR Plus edisi 952 th 2017
| Source | : | MOTOR Plus |
| Penulis | : | Motorplus |
| Editor | : | Ahmad Ridho |
KOMENTAR