MOTOR Plus-online.com - Banyak carahindari bengkel curang yang main getok harga saat servis motor.
Seperti memperhatikan standar operasional prosedur atau SOP bengkel, saat servis motor.
Yup, bengkel motor terutama yang resmi dari pabrikan, memiliki SOP setiap melakukan servis motor untuk konsumen,
"Kepuasan konsumen adalah salah satu hal yang kami utamakan, untuk itu kami menerapkan Standar Operational Procedure (SOP) pada setiap dealer serta bengkel resmi Yamaha," ujar Frengky Rusli,Chief Coordinator Yamaha FSS Jakarta.
Yuk kita absen SOP dari bengkel resmi Honda dan Yamaha, yang bisa jadi patokan brother setiap servis motor di manapun.
1.Penyambutan pelanggan dan pendaftaran
Setiap konsumen datang ke bengkel resmi, langsung disambut frontline atau petugas pendaftaran.
Selain itu service advisor akanmenanyakan masalah motor dan mencatat detailnya.
Ini dilakukan untuk menggali kebutuhan konsumen, serta mengecek kondisi awal motor konsumen sebelum servis.
