Enggak Perlu Drama, Ada Unit Motor Listrik Alva Cacat Produksi Langsung Diganti

MOTOR Plus-online.com - Isu recall semakin ramai dan membuat beberapa pabrikan berkomentar.

Salah satunya PT Ilectra Motor Group yang menaungi produk motor listrik Alva.

Pihak Alva sendiri mengaku akan langsung merespon jika ditemukan cacat produksi pada produknya.

Tidak perlu banyak drama, motor listrik Alva yang bermasalah akan diganti.

Dengan catatan produk dalam kondisi cacat produksi atau ada kesalahan dari pihak pabrikan (proses produksi).

Namun demikian, nampaknya tidak ada produk dari motor Alva yang mengalami kendala atau kerusakan karena sudah melalui proses yang ketat.

Selain itu, material yang digunakan pada motor listrik Alva ini berkualitas dan sudah sesuai standar.

"Saya sih bilang kalo di Alva, mungkin tidak ada produk yang gagal, makannya kita selalu di next model selalu ada perbaikan. Contoh seperti dari Alva One ke Cervo itu adalah improvement. Nah bagaimana misalnya bila terjadi keluhan dari konsumen misalnya tentunya kita akan atasi ini, dan kami akan lihat kasus per kasus, kita lihat apakah itu memang kekurangan dari pihak kami, kita ganti sparepartnya, dan itu sudah kami lakukan," tegas Chief Marketing Officer ALVA, Putu Yudha, kepada MOTOR Plus-online, Jumat (1/9/2023).

Lelaki yang akrab disapa Adit ini menambahkan Alva dikembangkan dengan teliti mulai dari research and delelovment (RnD), manufacture serta dengan mitra lokal maupun luar negeri.

Baca Juga: Terima Tukar Tambah ke Motor Listrik, ALVA dan Momotor.id Dukung Kurangi Polusi Udara

"Jadi kita punya kontrol penuh terhadap supply kita itu satu. kedua juga dari sisi ke pasar, kita juga punya kontrol penuh terhadap diler kita sampai tahap penjualan," tegasnya. 

Ditambahkannya, setiap produksi motor listrik Alva punya kontrol penuh dari ujung ke ujung, dari aftersales langsung feedback ke pabrik, dari pabrik langsung ke RnD supaya diketahui permasalahannya.

"Apa yang perlu di improve, RnD atau manufacture nya, ini kita lakukan hingga saat ini untuk menjaga kepercayaan dari konsumen yang sudah beralih ke kendaraan listrik, terutama menggunakan merek Alva," bebernya lagi.

Adit juga mengomentari soal kualitas rangka motor listrik Alva.

MOTOR Plus-online/ DAB

Motor listrik Alva One dan Alva Cervo.

Kualitas rangka untuk Alva One dan Alva Cervo sudah melalui beberapa tahapan sebelum diluncurkan.

"Kita sudah melakukan test, test itu misal di dalam laboratorium, berapa kilometer, ada standarnya itu kita ikutin. Setelah jadi kita coba test di luar, terutama di jalan Indonesia karena kan test di dalam dan di luar berbeda, ada faktor cuaca, ada faktor keadaan jalan dan segala macam. Test ini nanti akan dijadikan feedback lagi sebelum kita luncurkan, apakah perlu ada perbaikan lagi dan segala macam," tutupnya.

Adit sendiri menjamin kualitas motor Alva One dan Alva Cervo sudah sesuai standar termasuk penggunaan rangka yang berkualitas sebelum diluncurkan dan dijual massal.