MOTOR Plus-online.com - Pabrikan sayap mengepak memberikan pelayanan untuk kenyamanan konsumen.
Diganti gratis rangka eSAF Honda silakan datangi bengkel AHASS ketahui syaratnya agar tidak bayar dalam permohonan.
Guna menjawab keraguan rangka eSAF yang dipertanyakan masyarakat, PT Astra Honda Motor (AHM) membuka layanan pemeriksaan bagi untuk konsumen.
Bahkan PT AHM berani memberikan penggantian secara gratis jika memang bermasalah dari pabriknya.
Untuk layanan pemeriksaan rangka sudah sudah tersedia di bengkel-bengkel resmi Astra Honda Authorized Service Station (AHASS) yang tersebar di Indonesia.
Diharapkan layanan ini mampu menjawab keraguan dan keluhan-keluhan yang dialami konsumen.
Dilansir dari Kompas.com, AHASS 88 di Kabupaten Tangerang, sudah menerapkan layanan ini sejak awal bulan September.
Kepala Bengkel AHASS 88, Anto Hananto, mengaku terjadi peningkatan pelanggan yang bertanya dan minta periksa rangka eSAF motornya.
“Banyak sekali yang bertanya, jadi kami bantu edukasi juga perihal rangka eSAF. Ini membantu juga supaya konsumen tidak khawatir,” ucapnya kepada Kompas.com, Selasa (5/9/2023).
Terkait biaya, Anto menjelaskan AHM sudah menetapkan jika motor yang masih garansi, umut sampai 1 tahun atau jarak tempuh kurang dari 10.000 kilometer, biaya gratis.
Sedangkan untuk motor yang sudah lewat batas garansinya, biaya yang dipatok untuk cek eSAF adalah sebesar Rp 60.000.
Dia menjelaskan, prosedur pemeriksaan dilakukan menyeluruh dengan cara membongkar bodi dan menelusuri rangka secara langsung.
Berdasarkan rekap data, bengkelnya sudah menerima sebanyak 4 pelanggan yang memohon pemeriksaan eSAF, terdiri dari 1 motor lansiran 2023, dan 3 motor lansiran 2020, dipastikan aman tanpa kerusakan.
“Karena ini bentuk pelayanan, pasti akan kami bongkar dan periksa jika memang konsumen meminta, sekaligus kami jelaskan jugabagian-bagiannya (rangka eSAF),” kata Anto.
Ahmad Muhibbuddin, General Manager Corporate Communication PT Astra Honda Motor (AHM) kasih penjelasan.
Ia turut menjelaskan soal garansi rangka motor Honda saat acara klarifikasi soal rangka eSAF keropos.
Ia mengatakan, pihak AHM memberikan masa garansi rangka eSAF selama 10.000 km atau satu tahun untuk para pemilik.
Sebelumnya dikatakan Ahmad Muhibbuddin, General Manager Corporate Communication PT Astra Honda Motor (AHM) memberi penjelasan
"Selama motor itu masih ada dalam masa garansi, garansinya itu 1 tahun atau 10.000 km, mana yang tercapai lebih awal, tentu nanti akan kami ganti rangkanya," ujar Ahmad Muhibbudin.
Nah, lalu bagaimana jika masa garansi sudah habis, apakah tetap bisa klaim garansi dan bisa ganti rangka gratis juga?
"Nah kalau sudah habis garansinya, kami akan lihat lagi, seperti apa kondisi yang dialami oleh konsumen," lanjutnya.
KOMENTAR