Hampir 200 Motor Listrik ALVA Bermasalah dengan Dinamo Dalam Proses Penggantian, Kapan Selesainya?

MOTOR Plus-online.com - Pihak ALVA memberikan penjelasan soal estimasi selesai penggantian dinamo motor listrik sebanyak 200 unit.

Sebelumnya sempat dibahas tentang perbedaan pada nomor mesin yang terletak di bagian dinamo belum berubah di STNK.

Setidaknya 20 pemilik motor listrik ALVA mengeluhkan belum ada perubahan nomor mesin padahal dinamo sudah diganti.

Namun, di luar masalah tersebut, ada juga owner atau pemilik motor listrik ALVA yang memiliki masalah pada dinamo itu sendiri.

Seperti yang diungkap Chief Marketing Officer ALVA, Putu Yudha pada Rabu (27/12/2023).

"Nah, di luar surat itu, apakah ada konsumen ALVA yang dinamonya punya masalah atau enggak? Oh ada, jadi total hampir 200 yang memiliki masalah pada dinamo," ungkapnya.

Lebih lanjut, semua konsumen motor listrik ALVA yang mengalami masalah pada dinamo itu dilakukan penggantian.

"Kita ganti (dinamo) semuanya, kita gantinya per batch. Jadi, dari total 200-an itu 60 (konsumen yang dinamo motor listriknya rusak) sudah diganti," kata pria dengan sapaan Adit itu.

Baca Juga: Rencana ALVA Soal Letak Nomor Mesin di Dinamo Motor Listrik, Bakal Terpisah Demi Kenyamanan

"Sisanya, seharusnya nanti di bulan Januari ini selesai," tuturnya.

Menurutnya, penggantian dinamo sesuai dengan janji kepada konsumen.

"Sesuai dengan janji kita kepada konsumen, di mana ada service dan parts guarantee, kita ganti. Dan kita follow up dengan STNK-nya juga, dan tanpa biaya tambahan buat si konsumen," kata lelaki berkacamata itu.

Kata Adit, proses yang terjadi di lapangan tidak jarang terjadi kesalahpahaman.

"Proses ini kadang-kadang di lapangan rentan terjadi miskom. Apalagi, kalau kita bicara ganti dinamo, orang akan bilang 'wah ganti dinamo (berarti masalahnya) parah dong', karena pemikirannya sama dengan (perbaikan pada) mesin motor bakar," ucap dia.

Dari situ, pihaknya juga hendak melakukan perubahan pada letak nomor mesin atau Vehicle Identification Number (VIN).

"Berangkat dari yang sudah terjadi, kita akan mendesain ulang untuk peletakkan nomor VIN (Vehicle Identification Number) atau nomor mesin di dinamo," kata Adit.

"Kita konsultasi dengan regulator dan diterima bahwa kita bisa meletakkan nomor VIN atau nomor mesin pada swing arm (lengan ayun). Karena sudah dianggap menjadi part assy," jelasnya.