MOTOR Plus-online.com - Perhatian untuk semua pemilik motor listrik ada info penting wajib disimak.
Biasanya pemilik motor listrik akan mengalami kendala kalau kendaraannya rusak atau bermasalah.
Motor listrik Polytron rusak jangan curhat di medsos langsung adukan kesini masalah beres.
Kebanyakan pemilik motor listrik bukan cuma merek Polytron jika menemui kendala lebih banyak sharing atau curhat di medsos dibanding menghubungi produsennya.
Saat ini banyak motor listrik ditawarkan produsen dengan berbagai tipe dan harga.
Namun berkat subsidi atau insentif pemerintah harga motor listrik jadi semakin murah.
Salah satu produk motor listrik yang harganya terjangkau adalah Polytron.
Karena terbilang baru, pemilik motor listrik kadang bingung saat ada masalah pada kendaraannya.
Ujung-ujungnya curhat di media sosial (medsos) dan bukan dapat solusi.
Sebaiknya pemilik motor listrik langsung mengadukan masalahnya ke call center atau nomor pengaduan untuk mendapat penanganan.
Baca Juga: Maling Pasti Nyerah Curi Baterai Motor Listrik Polytron, Orang Dalam Ungkap Faktanya
Hal ini dikatakan langsung Shasa Eva Marisah, Marketing and Public Relations PT Polytron Indonesia.
Eva mengaku jika pemilik motor listrik Polytron mengalami kendala pada kendaraannya harus segera melapor ke call center atau kantor pusat.
Bisa juga melalui media sosial Polytron Indonesia untuk mendapat penanganan langsung.
"Kami mengingatkan kepada semua pemilik motor listrik Polytron atau produk elektronik lain yang ada kendala atau masalah langsung menghubungi kami melalui call center atau media sosial Polytron Indonesia," tegasnya kepada MOTOR Plus, Rabu (6/3/2024).
Wanita berhijab ini mengaku kalau masalah yang dialami pemilik motor tidak akan selesai kalau diposting atau curhat di medsos atau disimpan sendiri.
"Kita tidak tahu kalau ada masalah tanpa diberitahu kerusakan yang dialami konsumen. Kalau ada kerusakan bukan karena disebabkan oleh pemiliknya kami akan ganti sesuai dengan kerusakannya," lanjutnya.
Ditambahkannya seperti masalah yang dialami konsumen beberapa waktu lalu pada motor Polytron karena ban motornya sering kempes dan tidak bisa dicharger baterainya.
Setelah dianalisa masalahnya, masalah ada pada pelek motor listrik tersebut.
Pihak Polytron langsung merespons dengan cepat untuk pergantian pelek baru yang langsung didatangkan dari pabrik Polytron di Kudus, Jawa Tengah.
Untuk proses pergantian, pihak Polytron tidak memungut biaya.
Selain itu masalah baterai tidak bisa dicharge atau tidak connect setelah dicek ternyata ada sedikit masalah pada dashboard dan sudah diperbaiki.
Pemilik motor listrik Polytron di atas langsung mendapat tanggapan dan perbaikan, saat ini motor dalam kondisi normal bisa dipakai kembali.
Proses perbaikan juga tidak memakan waktu lama, satu hari selesai.
"Kami komitmen setiap ada keluhan atau masalah pada motor listrik Polytron akan ditangani dengan baik. Bahkan jika ada kerusakan akan diganti spare part baru. Yang penting ada komunikasi yang baik dua arah dari konsumen kepada kami (produsen). Hal ini untuk menganalisa kerusakan dan dilakukan perbaikan secepatnya," tutup Eva.
Untuk memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan, Polytron menyediakan layanan call center 24 jam dengan menghubungi nomor 1500833 atau bisa melalui pesan WhatsApp di nomor 0853 2100 5100.
Atau jika konsumen berlokasi di Jakarta, bisa datang ke service center, Jalan K.S. Tubun No.62A, Slipi, Kec. Palmerah, Jakarta Barat 11410.
| Penulis | : | Ahmad Ridho |
| Editor | : | Ahmad Ridho |
KOMENTAR