MOTOR Plus-online.com – Kontes Layanan Honda Regional kembali digelar oleh Astra Motor Yogyakarta.
Astra Motor Yogyakarta sebagai Main Dealer sepeda motor Honda wilayah DIY, Kedu, dan Banyumas kembali menggelar kontes .
Kontes ini merupakan upaya dari Astra Motor Yogyakarta untuk mengembangkan kualitas layanan yang berkesinambungan di jaringan sepeda motor Honda.
Kontes layanan ini diikuti 191 Frontline People (FLP) ini dilaksanakan dalam tiga kategori.
Baca Juga : Konsumen Dipersulit Beli Motor Baru Secara Tunai di Dealer Honda, Pihak AHM Bilang Hoax
Baca Juga : Sama Naik Yamaha M1, Valentino Rossi Kalah Kencang Dari Vinales, Ini Bedanya
Yaitu katagori Frontline People, Deliveryman, PIC Customer Relationship Program (CRM), dan Pimpinan Jaringan.
Kategori terbagi dalam kelas Big Wing/Wing dan kelas reguler, menyesuaikan dari jaringannya masing-masing.
Kontes layanan ini digelar di Yogyakarta dilaksanakan dalam tiga tahapan lomba.
Kontes layanan kategori frontline people dilaksanakan pada tanggal 18-19/2019.
Baca Juga : Akhirnya Terungkap Dealer Motor Mempermainkan Konsumen Demi Keuntungan
Untuk kategori Delivery man, kontes layanan Honda dilakukan pada tanggal 21-22/2019.
Sedangkan untuk kontes layanan kategori Pimpinan Jaringan dilakukan pada tanggal 11-12/3/2019.
Yang paling akhir dilakukan adalah kategori PIC CRM dilaksanakan pada tanggal 8-9 April 2019.
Hasil yang diharapkan dari kontes adalah menjadikan pelayanan kepada konsumen di jaringan semakin baik.
Baca Juga : Ini Kronologi Kecelakaan Ayah Uut Permatasari Yang Membuatnya Sedih
Kualitas layanan di jaringan menjadi hal yang sangat penting bagi Astra Motor Yogyakarta ujar Djamilah HC3 Region Head Astra Motor Yogyakarta.
“Merekalah ujung tombak Honda untuk memberikan layanan terbaik kepada konsumen yang harapan dan kebutuhannya terus berkembang,” ungkapnya.
Oleh karena itu, di tahun 2019 ini Astra Motor Yogyakarta makin memperketat proses seleksi dengan menggelar tahapan pra kontes.
Baca Juga : Breaking News! Ayah Pedangdut Uut Permatasari Meninggal Tabrakan, Honda Vario Ringsek
“Pada tahun ini kami menggelar pra kontes hingga sebulan sebelum final.
Pra kontes ini dilaksanakan pada awal Januari hingga Februari dengan beberapa metode.
Seperti metode mystery shopping, mystery calling, observasi lapangan, dealer mapping hingga hasil audit jaringan.
Dengan proses tersebut, kami berharap penilaian kami tidak sebatas tampilan presentasi.
Baca Juga : Masih Pakai Ban Dalam dan Bocor, Lebih Baik Tambal Tip Top Atau Bakar?
Tapi juga penilaian secara dalam keseharian dari frontline people, deliveryman, PIC CRM, serta Pimpinan Jaringan Honda, sehingga kami bisa mendapatkan juara yang merupakan role model sesungguhnya.
Pada tahapan kontes, peserta dalam kategori deliveryman dan frontline People melalui serangkaian penilaian untuk mengukur kompetensinya dalam memberikan layanan kepada konsumen.
Rangkaian penilaian tersebut meliputi tes tertulis, roleplay, diskusi kelompok terarah (khusus frontline people), dan wawancara.
Sedangkan untuk kategori Pimpinan Jaringan, peserta dinilai berdasarkan hasil observasi lapangan, tes tertulis, dan presentasi mengenai proyek peningkatan kualitas layanan di masing-masing jaringan.
Baca Juga : Kualifikasi MotoGP Argentina 2019: Marquez Pole Position, Valentino Rossi Sedang On Fire
“Kompetisi ini sangat bermanfaat bagi kami sebagai frontline people. Bertemu dengan frontline people lain membuat kami saling belajar dan saling memotivasi untuk terus memberikan layanan terbaik kepada konsumen,” ungkap Wawan Kurniawan, Wing Sales People Astra Motor Kebumen peraih juara 1
Wawan Kurniawan berhak maju ke Kontes Layanan Honda Nasional 2019 berkompetisi dengan FLP Honda dari seluruh Indonesia.
“Kami ucapkan selamat kepada seluruh pemenang. Semoga para pemenang dan seluruh peserta kontes yang telah teruji kompetensinya mampu menjadi tolok ukur standar layanan di setiap jaringan Honda demi memberikan layanan terbaik kepada konsumen setia sepeda motor Honda di wilayah Yogyakarta, Kedu, dan Banyumas.” tutup Djamilah.
DAFTAR JUARA KONTES LAYANAN HONDA REGIONAL 2019 – YOGYAKARTA
Kategori Frontline People (Big Wing/Wing)
| 1 | Wawan Kurniawan | Astra Motor Kebumen |
| 2 | Rianto | Kompo Motor Purbalingga |
| 3 | Novel Triono | Cahaya Bonanza Abadi |
Kategori Frontline People (Reguler)
| 1 | Susanti | Astra Motor Magelang 1 |
| 2 | Moh. Anif Afyudin | Astra Motor Center Yogyakarta |
| 3 | Agustinah Tri Utami | Tunas Dwipa Matra Sleman |
Kategori Deliveryman (BigWing/Wing)
| 1 | Budi Susanto | Cahaya Bonanza Abadi |
| 2 | Sahirul Ngalim | Astra Motor Kebumen |
| 3 | R Dhanil Cahyo W | Nusantara Sakti Gejayan |
Kategori Deliveryman (Reguler)
| 1 | Mukhamad Miftakhul Huda | Astra Motor Magelang 2 |
| 2 | Hidayat Susanto | Astra Motor Wonosobo |
| 3 | M. Burhanudin Y | Astra Motor Tegalrejo |
Kategori Pimpinan Jaringan (BigWing/Wing)
| 1 | Wahyu Hindarto | Astra Motor Center Yogyakarta |
| 2 | Taufan Wahyu Wibowo | Surya Agung Motor |
| 3 | Anang Tri Susanto | Kompo Motor Purbalingga |
Kategori Pimpinan Jaringan (Reguler)
| 1 | Dini Armila | AHASS Bugangan Motor Wonosobo |
| 2 | Anjar Nurgama | Astra Motor Godean |
| 3 | Sigit Ismanto | AHASS Kurnia Jaya Sleman |
| Source | : | Astra Motor Yogyakarta |
| Penulis | : | Indra GT |
| Editor | : | Ahmad Ridho |
KOMENTAR