"Semoga ada tindakan tegas dari pihak @ Pertamina," katanya sambil menandai akun resmi Pertamina.
Videonya bisa brother tonton di bawah atau klik LINK INI.
View this post on Instagram
Ternyata, oknum petugas SPBU tersebut sudah diberhentikan alias dipecat.
Hal itu sesuai isi Berita Acara Klarifikasi SPBU 34.15209.
"Berdasarkan video yang tersebar mengenai keluhan konsumen yang mengeluhkan BBM dikurang oleh operator bernama M. Rizky. Kronologis kejadian pada hari Jumat 17 Desember 2021 jam 15.30 konsumen mengisi BBM Pertalite sebesar Rp 100.000,- kemudian di isi oleh operator sebanyak kurang lebih Rp 70.000,- yang menyebabkan terjadinya komplain dari konsumen. Kami selaku pengurus SPBU telah menegur dan memberi sanksi keras kepada operator bernama Rizky dengan sanksi berupa pemutusan hubungan kerja (diberhentikan). Dengan kejadian ini, kami memohon maaf kepada konsumen yang bersangkutan atas kejadian ini. Kedepannya kami akan selalu memberikan arahan kepada semua operator untuk menjalankan SOP 3S pelayanan kepada konsumen dengan baik. Jika masih ada operator yang masih mengulangi kejadian seperti di video ini maka kami tidak akan segan segan mengeluarkan operator yang bersangkutan.
Demikian klarifikasi ini kami buat dengan sebenar-benarnya," kata Manajer SPBU 34.15209, Agus Prastyo.
Source | : | instagram.com |
Penulis | : | Galih Setiadi |
Editor | : | Indra GT |
KOMENTAR