Bikers Harus Tahu Nih, Begini Standar Pelayanan Bengkel Resmi Yamaha

MOTOR Plus-online.com - Bikers harus tahu nih, begini standar pelayanan bengkel resmi Yamaha.

Sebagai pengguna motor, brother harus ingat kapan waktunya melakukan servis rutin.

Servis rutin harus dilakukan agar motor bisa selalu dalam kondisi prima saat digunakan.

Nah bagi brother yang suka melakukan servis atau perawatan rutin di bengkel resmi, sudah tahu belum dengan standar pelayanan di bengkel resmi Yamaha?

Menurut Frengky Rusli selaku Chief Coordinator Yamaha FSS Jakarta, bengkel resmi Yamaha selalu berupaya meningkatkan pelayanan di setiap dealer dan bengkel resminya.

"Kepuasan konsumen adalah salah satu hal yang kami utamakan,  untuk itu kami menerapkan Standar Operational Procedure (SOP) pada setiap dealer serta bengkel resmi Yamaha," ujar Frengky Rusli.

"Kami juga siap menerima masukan yang membangun dari para konsumen untuk meningkatkan kualitas pelayanan, dengan menyediakan kotak kritik dan saran di dealer dan bengkel resmi Yamaha," lanjut dia.

Nah begini prosedur untuk melakukan servis motor di bengkel resmi Yamaha.

Baca Juga: Geger, 2 Orang Tewas Saat Kebakaran Bengkel di Mampang, Penyebabnya Sepele

1.Konsumen dapat melakukan booking servis via telepon atau on the spot

2.Mengambil nomor antrian

3.Diberikan estimasi waktu tunggu

4.Setelah motor masuk dicek oleh mekanik menggunakan Yamaha Diagnostics Tools (YDT), masalah pada motor dijelaskan kepada service advisor (SA)

5.Kemudian SA memberikan penjelasan kepada konsumen mengenai kerusakan menggunakan hasil YDT

6. SA akan konfirmasi terlebih dahulu terkait part yang perlu diganti, biaya, dan estimasi waktu pada konsumen

7. Konsumen memutuskan

8. Setelah selesai, motor di uji coba kembali bersama konsumen sebelum dibawa pulang konsumen

"Untuk perawatan sepeda motor, konsumen dapat mengacu pada buku panduan manual servis," buka Hasan Ardiansyah, Senior Service Advisor Yamaha FSS Jakarta.

Baca Juga: Simpel Banget, Begini 5 Tips Bikin Power Socket Yamaha Gear 125 Tetap Awet

"Jika ada kerusakan berat seperti perlu pergantian part, kami akan mengikuti standar operasional prosedur kami dengan menginformasikan terlebih dahulu kepada konsumen mengenai kerusakan, hingga menawarkan perbaikan, estimasi biaya, dan waktu perbaikan," lanjutnya.

"Hal ini dimaksudkan agar konsumen mendapatkan informasi yang jelas sebelum service dilakukan. Dan jika ada pergantian part, part lama yang rusak akan dikembalikan kepada konsumen, sebagai bukti bahwa part memang betul sudah diganti dengan yang baru," sambungnya lagi.

Selain mengacu pada buku petunjuk manual servis yang disediakan Yamaha, sekarang para pengendara motor Yamaha juga dapat melihat secara digital melalui aplikasi My Yamaha.

Pada aplikasi My Yamaha, history service motor termasuk pergantian part dapat terlihat secara rinci.

Selain memberikan petunjuk servis, aplikasi My Yamaha juga memberikan informasi dealer atau bengkel terdekat.