Vice Presiden Corporate Affairs Gojek, Teuku Parvinanda mengatakan bahwa pihaknya berkomitmen untuk terus memberikan kemudahan dan kenyamanan mitra driver dalam bekerja.
"Apabila mitra menerima rating rendah dengan alasan yang tidak jelas atau tidak sesuai, secara otomatis mitra dapat terbebas dari sanksi," ujarnya dikutip dari Kompas.com
Terkait rating buruk yang diberikan pelanggan kepada driver Gojek itu, Parvinanda menyampaikan bahwa hal itu tak akan mempengaruhi penilaian performa mitra sama sekali.
"Mitra Gojek itu terbebas dari sanksi dan hal ini tidak akan memengaruhi penilaian performa mitra secara keseluruhan," ujar Parvinanda.
Baca Juga: Video Oknum Driver Ojol Gondol HP di Dashboard Motor, Korban Malah Menuduh Orang Lain
Sementara itu guna mengantisipasi kejadian serupa berulang, Parvinanda menyampaikan jika mitra masih mengalami ketidaknyamanan lebih lanjut, mereka dapat melaporkan hal tersebut.
Pelaporan bisa dilakukan secara offline maupun online.
Untuk offline, mitra bisa dengan mendatangi kantor operasional terdekat.
Sementara itu, untuk online atau daring bisa melalui email di driversupport@gojek.com.
Artikel ini telah tayang di Kompas.com dengan judul "Viral soal Driver Diberi Bintang 1 karena Panggil Pelanggannya "Mbak", Ini Tanggapan Gojek"
| Source | : | Kompas.com,Twitter.com |
| Penulis | : | Galih Setiadi |
| Editor | : | Ahmad Ridho |
KOMENTAR