Baca Juga: Mau Beli Rangka eSAF Baru Jangan Lupa Surat Keterangan dari Kepolisian, Ini Alasannya Bro
Jika dijumpai kendala fatal yang berpengaruh terhadap keselamatan atau fungsi dan cukup masif, pelaku usaha wajib memberikan tanggung jawab penuh, salah satunya dengan cara recall.
Proses recall telah diatur dalam Peraturan Menteri Perhubungan (Permenhub) Nomor 33 tahun 2018 tentang Pengujian Tipe Kendaraan Bermotor.
Recall juga harus bebas biaya alias gratis dan sepenuhnya ditanggung oleh pelaku usaha.
Klarifikasi PT Astra Honda Motor (AHM)
Melalui media sosialnya @welovehonda_id, Rabu (23/8/2023), pihak AHM mengatakan bahwa warna kuning pada rangka Enhanced Smart Architecture Frame (eSAf) tidak semua karat.
Warna kuning pada rangka eSAF itu oleh pihak AHM disebut sebagai silikat dan bukan karat.
Subhan Technical Service Manager PT Astra Honda Motor menyebutkan, warna kuning akibat silikat tidak meninggalkan bekas ketika diusap menggunakan tisu.
Sebaliknya, jika warna kuning karena karat, warna itu akan menempel ketika diusap menggunakan tisu.
Lantas, apa itu silikat? Dilansir dari Kompas.com, Senior Manager Corporate Communication PT AHM Rina Listiani menjelaskan, menurutnya silikat adalah lapisan yang berfungsi melapisi hasil pengelasan.
Menurut Rina, penggunaan silikat justru membantu mencegah oksidasi atau karat pada rangka.
Rina menjelaskan bahwa silikat berwarna kuning pada rangka motor Honda tidak berbahaya dan tidak mempengaruhi performa rangka eSAF.
Pihaknya juga mengatakan, bagi konsumen yang hendak mengetahui apakah warna kuning di rangka eSAF motornya karena karat atau silikat bisa segera membawa ke bengkel resmi Honda, AHASS.
“Bagi konsumen yang ingin mengecek sepeda motornya, kami sarankan untuk melakukan pengecekan di AHASS yang akan dibantu oleh teknisi kami,” kata dia.
Terkait karat pada rangka eSaf yang masih dikeluhkan karena mudah patah, Rina mengatakan pihaknya masih terus berupaya merespons dengan cepat, mengecek, dan menangani setiap keluhan konsumen agar sepeda motor mereka dapat terus memberikan kenyamanan dan keamanan berkendara.
“Kami cek juga detail penyebab masalahnya agar solusi dan penangannya tepat untuk setiap sepeda motor,” terang Rina.
KOMENTAR