Baca Juga: Motor Bekas Honda Rangka eSAF Masih Diminati, Momotor Sebut Tak Berdampak Penjualan
"Kami berusaha pro aktif mendata, memverifikasi, mencari pemilik sepeda motor yang menyampaikan permasalahannya lewat medsos," jelas Ahmad Muhibuddin, General Manager Corporate Communication AHM di Plant AHM Karawang, Rabu (23/8/2023)
Menurut Muhib, pihaknya sangat serius untuk mendapatkan informasi detail konsumen dan sepeda motornya.
Bahkan yang ada di medsos, "Kami sangat serius untuk mencari, mendata dan mendapatkan informasi terkait konsumen yang menyampaikan keluhannya di medsos," jelas Muhib.
Katanya jika ada keluhan pada sepeda motor, segera hubungi bengkel resmi Honda terdekat atau menghubungi Contact Center 1-500-989.
"Kami akan melakukan pemeriksaan secara langsung pada setiap unit sepeda motor yang mengalami permasalahan untuk mengetahui penyebabnya dan melakukan penanganannya yang tepat," jelas Muhib.
Terkait rangka yang diganti atau diperbaiki, Muhib menjelaskan tergantung kasusnya.
Apalagi jika masih dalam masa garansi yaitu sampai 1 tahun atau 10.000 kilometer, mana yang tercapai lebih dulu.
Jiak masih masa garansi akan diganti full atau utuh satu set sasis atau rangka.
Bagi yang akan mengadukan lewat online juga bisa dengan KLIK LINK INI, resmi milik PT Astra Honda Moto.
KOMENTAR