Saat Pergantian Dinamo Motor Listrik ALVA Berikan Surat Keterangan, Fungsinya Apa?

MOTOR Plus-Online.com - ALVA berikan surat keterangan setelah pergantian dinamo motor listrik ke konsumen, apa fungsinya?

Sempat ramai soal banyak pemilik motor listrik ALVA yang melakukan pergantian dinamo motor listrik karena kerusakan.

Namun nomor mesin yang ada di dinamo baru dengan di STNK ternyata tak ikut berubah.

Sekedar informasi, nomor mesin pada motor listrik terletak di bagian dinamo penggeraknya.

Ketika melakukan pergantian dinamo, otomatis nomor mesin pun juga pasti baru.

Pada saat itu, beberapa konsumen ALVA mengeluhkan tak ada pergantian di nomor mesin STNK-nya.

Akhirnya pihak ALVA pun buka suara saat bertemu dengan tim MOTOR Plus langsung, Rabu (27/12/2023).

Menurut Chief Marketing Officer ALVA, Putu Yudha, saat pergantian dinamo motor listrik ALVA, konsumen diberikan surat keterangan sementara.

Baca Juga: Rencana ALVA Soal Letak Nomor Mesin di Dinamo Motor Listrik, Bakal Terpisah Demi Kenyamanan

Surat keterangan ini berguna untuk pegangan para konsumen.

"Semua berawal dari tim kita itu di lapangan mengutamakan konsumen yang harus jalan tapi tak memiliki basis hukum karena STNK beda dengan yang lama dan baru." ujar Putu Yudha.

"Akhirnya mereka berinisiatif mengeluarkan surat keterangan tersebut," tambah pria yang akrab disapa Adit.

Lalu apa isi dan fungsi Surat Keterangan tersebut?

"Surat keterangan itu menjelaskan bahwa ini akan diproses lebih lanjut, bertujuan ingin berikan kenyamanan dan keamanan untuk para konsumen." jelas Adit.

"Akhirnya apa yang kita lakukan, jadi ada memang sekitar 20 konsumen yang kita pernah berikan surat tersebut kira-kira sejak September hingga Oktober." ungkapnya.

Kolase MOTOR Plus-online/Facebook Denny Duro

Foto ilustrasi ALVA One (kiri) dan dinamo motor listrik (kanan).

Usai menarik surat tersebut, pihaknya menghubungi pemilik motor listrik ALVA untuk memproses surat-suratnya.

"Akhirnya kita hubungi satu-satu, kita tarik suratnya. Secara paralel, kita proses STNK-nya. Tentunya ini perlu proses ya, karena ini jadinya kayak ganti mesin," beber Adit.

Baca Juga: Hampir 200 Motor Listrik ALVA Bermasalah dengan Dinamo Dalam Proses Penggantian, Kapan Selesainya?

Pria berkacamata itu mengatakan, sudah ada dua konsumen yang nomor mesin di STNK-nya sudah baru.

"Seinget saya, dari 20 itu sekitar 2 itu STNK sudah baru, 18-nya masih diproses," ucapnya.

Adit juga membeberkan jumlah motor listrik yang mengalami masalah pada dinamo.

"Total hampir 200 yang memiliki masalah dengan dinamo, kita ganti semuanya. Kita gantinya per batch, jadi dari total 200-an itu, 60-an (dinamo motor listrik) sudah diganti. Sisanya, seharusnya di Januari nanti selesai," jelasnya lengkap.

"Sesuai dengan janji kita kepada konsumen, di mana ada service dan parts guarantee, kita ganti dan kita follow up dengan STNK-nya juga dan tanpa tambahan biaya pada konsumen," tutupnya.