MOTOR Plus-online.com - Beberapa waktu lalu sempat ramai masalah nomor rangka motor listrik Alva yang menempel pada dinamo.
Motor listrik Alva bermasalah atau rusak bagaimana tanggung jawab produsen?
Perlahan-lahan beberapa masalah pada motor listrik Alva bisa diatasi daengan baik.
Namun demikian selalu ada pertanyaan dari pengguna motor listrik khususnya merek Alva.
Jika mengalami kendala harus mengadu kemana untuk dibawa ke bengkel terdekat.
Putu Swaditya Yudha, Chief Marketing Officer Alva menjelaskan semua sudah ada jalurnya masing-masing.
Khusus untuk pemilik motor listrik yang ada masalah sebaiknya segera melapor melalui call center atau WhatApps.
Nantinya akan dianalisa kendala atau kerusakan apa yang dialami pemilik motor.
Pihak Alva berjanji akan memberikan pelayanan terbaik berupa servis atau penggantian spare part jika ditemui kerusakan.
Baca Juga: Alva Diam-diam Siapkan Motor Listrik Baru Harga Lebih Murah Meluncur Sebentar Lagi
Baca Juga: Motor Listrik Alva Cervo ADC-BP AT Dijual Lebih Mahal dari Honda EM1 e: Apa Istimewanya?
"Kami akan selesaikan setelah dianalisa kerusakan atau masalah yang muncul. Proses perbaikan dilakukan termasuk pergantian spare part jika ditemukan kerusakan," terang lelaki yang akrab disapa Adit ini kepada MOTOR Plus, disela-sela acara Halal Bi Halal di Bintaro, Tangsel pada Kamis (16/5/2024).
Lelaki berkacamata ini menjelaskan sebaiknya tidak langsung panik atau posting di sosmed saat ada kendala pada motor listrik Alva.
Salah satu masalah yang pernah muncul soal nomor rangka motor listrik Alva yang berada di dinamo.
Konsumen mengeluhkan nomor rangka hilang saat pergantian dinamo yang rusak.
Adit mengaku sudah diselesaikan satu per satu masalah dinamo, dan progresnya baik.
Posisi nomor rangka motor listrik Alva akan dipindahkan ke bagian swing arm jadi lebih aman.
Semua masalah yang muncul menurutnya dilihat case by case, baru bisa dianalisa dan dilakukan perbaikan.
Alva sendiri menyediakan layanan call center melalui WhatApps atau Email jika konsumen mengalami masalah.
Langsung hubungi call center di nomor WhatApps: 08881112708 atau kirim Email: customercare@alvaauto.com.
Bengkel motor listrik Alva juga sudah tersebar dibeberapa wilayah seperti di Bali, Tangerang Selatan (2), Semarang, Bekasi, Jakarta Selatan (3), Bandung dan Jakarta Utara.
Baca Juga: 1 Liter Tembus 40,7 Km Performa Galak Motor Murah Yamaha Vixion Buka Harga Rp 2 Jutaan
Dikutip dari alvaauto.com, 5 tahap perawatan motor listrik agar tidak cepat rusak.
1. Ganti van belt secara rutin
Motor listrik bergerak menggunakan van belt layaknya motor matic.
Jika sudah beli motor listrik, pastikan untuk selalu mengecek komponen yang satu ini secara berkala.
Disarankan, van belt sebaiknya diganti setelah kendaraan telah menempuh jarak 3.000 km.
2. Hindari berkendara di daerah banjir
Motor listrik tidak dikendarai di area banjir meski masih bisa berjalan, walaupun bisa melintasi genangan air yang rendah.
Sebab, motor listrik sudah didesain agar bodinya bisa menahan air masuk hingga ketinggian soket pengisian daya. Soket ini biasanya berada di antara kaki motor atau sekitar dek tengah.
Namun jika banjir sudah terlalu tinggi, sebaiknya segera cari alternatif jalan lainnya.
Genangan air yang terlalu tinggi dikhawatirkan akan masuk ke bagian dalam mesin dan menyebabkan korsleting yang membahayakan keselamatan.
3. Jangan cuci motor listrik dengan kompresor
Hati-hati saat mencuci motor listrik, usahakan tidak mencuci motor dengan kompresor bertekanan tinggi.
Ditakutkan, tekanan kuat dari kompresor bisa membuat air masuk ke area dalam mesin melalui kisi-kisi.
Baca Juga: Murah Meriah Cicilan Motor Listrik Smoot Zuzu Mirip Vespa Matic Per Bulan Cuma Rp 195 Ribu
Cipratan air tersebut berpotensi merusak sistem kelistrikan pada motor.
Untuk membersihkan motor listrik, kamu cukup menggunakan selang air biasa. Selanjutnya, segera keringkan dengan lap kering bersih agar kelistrikan motor tetap terjaga.
4. Selalu periksa rem
Selain masalah kelistrikan, ada bagian lain yang harus diperhatikan para konsumen yang baru saja beli motor listrik.
Komponen tersebut adalah sistem pengereman.
Pastikan untuk selalu rutin mengecek sistem pengereman motor, utamanya pada bagian kampas rem.
Cek kampas rem depan dan belakang secara berkala. Jika memang sudah mulai aus, segera lakukan penggantian di bengkel resmi.
5. Cabut baterai jika motor listrik tidak digunakan
Jika motor sedang tidak digunakan, apalagi dalam waktu lama, cabutlah baterainya.
Pasalnya, motor akan terus meminta pasokan listrik dari baterai, meski dalam keadaan mati.
Sebab, beberapa komponen seperti alarm tetap berjalan meski mesin motor mati.
Usahakan untuk selalu mengisi hingga penuh terlebih dahulu sebelum mencabut baterai.
Hal ini dilakukan agar baterai tetap siap digunakan saat nanti akan dipasang kembali. Meski sepele, tips seperti ini akan membuat baterai motor listrik lebih awet.
| Penulis | : | Ahmad Ridho |
| Editor | : | Ahmad Ridho |
KOMENTAR