Ada Program Jaminan Penjemputan Tepat Waktu, Tambah Yakin Sama Driver Ojol Gojek

"Sehingga layanan Gojek ini akan relevan karena menjawab kebutuhan masyarakat dalam mendukung mereka bisa beraktivitas lebih produktif, mengurangi rasa was-was akibat ketidakpastian,” tutup Yuswohady.

Dok. Gojek

Program Jaminan Tepat Waktu dari Gojek, kalau telat dapat voucher.

Komitmen #WeGotYou, termasuk di dalamnya program Jaminan Penjemputan Tepat Waktu, dapat
terwujud melalui tiga aspek yang telah dan akan terus diimplementasikan Gojek, yaitu:

1. Inovasi teknologi untuk meningkatkan pengalaman bermobilitas.

Sebagai perusahaan teknologi, pengembangan fitur terkini di Gojek terus berjalan.

Dalam proses penjemputan misalnya, terdapat berbagai fitur yang berfungsi untuk memastikan prosesnya berlangsung secara efektif dan efisien.

Mulai dari fitur yang mengarahkan pelanggan memilih titik jemput yang spesifik, informasi titik ramai serta sistem alokasi order untuk mitra driver, hingga fitur komunikasi yang efektif untuk membantu keduanya dapat saling bertemu.

2. Kehadiran Mitra Driver andalan masyarakat.

Gojek secara berkelanjutan menjalankan program pengembangan skill mitra driver melalui fitur Tips Pintar yang beberapa modulnya dapat mendukung pengembangan diri mereka sebagai penyedia layanan antara lain ‘Tips Tampil Oke Saat Nge-Bid, ‘Tips Pintar Berkomunikasi dengan Pelanggan’, dan ‘Jurus Jitu Mitra Bintang 5’.

Di saat yang sama Gojek juga memberikan apresiasi bagi mitra-mitra driver yang memberikan
pelayanan prima lewat program Driver Jempolan.

3. Fasilitas dan infrastruktur yang mumpuni bikin pengguna semakin nyaman

Dalam aspek operasional, Gojek terus memperkuat pelayanan pelanggan, hingga menyediakan Tim Unit Darurat yang terhubung dengan Tombol Darurat di aplikasi.

Gojek juga bekerja sama dengan berbagai pemangku kepentingan untuk meningkatkan kemudahan masyarakat mengakses layanan transportasi.

Mulai dari menghadirkan area penjemputan di sarana-sarana publik, hingga berkolaborasi dengan operator layanan transportasi publik, PT Kereta Commuter Indonesia, untuk dapat menjual tiket KRL Commuter line melalui fitur GoTransit di aplikasi Gojek guna kemudahan perjalanan multi-moda masyarakat.